Livraison
Pour vous garantir des délais les plus courts, nous avons fait 2 choix stratégiques et nous avons adopté une politique "suivi des stocks".
Le premier choix stratégique est celui du fichier fournisseurs qui repose sur des fabricants de grande notoriété : GE Water, PENTAIR, NUMATIC, 3M, VIKAN, GARDENA, UNGER... Ils nous garantissent des délais, pour l’ensemble, inférieurs à une semaine en respectant toujours la qualité du produit. Certains acceptent même de vous livrer directement.
Le deuxième choix stratégique est celui de notre transporteur dont le nom est CALBERSON.
Pourquoi ?
Parce qu'ils ont un personnel stable et intégré respectant les marchandises, et parce qu'ils nous proposent les 2 services dont nous avons besoin : colis moins de 30kgs et messagerie à la palette, dans des délais de 48h/72h dans toute la France à expédition de la commande. Dès la prise en charge de la livraison, ils vous aviseront par e-mail qu'ils sont en possession de la marchandise et du délai de livraison.
Enfin, notre politique de suivi des stocks s'affine au fil du temps, ce qui nous a permis de repérer les produits à forte rotation de ceux qui le sont moins afin d'anticiper au mieux nos commandes fournisseurs.
Nous ne sommes pas parfaits, malheureusement et il est difficile de prévoir l'exceptionnel. Notez simplement que 90% des commandes sont livrées sous une semaine, les 10% restants n'excédant pas 15 jours. Mieux encore, nous n'avons pas de réclamation clients sur les six derniers mois.
Et si, un jour, il nous arrivait de n'avoir pas la rapidité annoncée, nous vous en informerons et nous vous proposerons, soit de vous rembourser immédiatement, soit de trouver une autre solution dans la gamme.
Pour toute livraison à date impérative, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous traitons tous nos messages dans la journée. C'est une règle d'or chez nous. Nous saurons ainsi vous rassurer sur la faisabilité de votre requête.
Participation forfaitaire aux frais de port :
Il n'est pas dans notre esprit de remonter les marges avec la participation aux frais de port, mais de les préserver. Donc plus vous approcherez de la valeur du franco, moins l'incidence du port en pourcentage sera importante.
Enfin, toute commande de matériels de plus de 1500.00€ HT bénéficie d'une livraison par un technicien maison qui vous fera une véritable formation à l'utilisation.
